Mimo jasno określonych przepisów dotyczących odszkodowań, linie lotnicze często unikają wypłaty rekompensat za opóźnione lub odwołane loty. Często wyjaśniają to zdarzeniami nadzwyczajnymi lub problemami z przepustowością ruchu lotniczego. Wiele osób rezygnuje z dochodzenia swoich praw, obawiając się żmudnych formalności. Jednak eksperci, jak Łukasz Puchala z kancelarii DelayFix, podkreślają znaczenie walki o należne odszkodowania.
Potencjalne straty pasażerów
Z danych kancelarii wynika, że w 2023 roku blisko pół miliona polskich pasażerów zetknęło się z problemami związanymi z nieregularnościami lotów, z winy linii lotniczych. Potencjalna wysokość odszkodowań wynosiła około 750 milionów złotych, ale mniej niż połowa uprawnionych pasażerów otrzymała swoje środki. Linie lotnicze, których dochody wynoszą około 40 miliardów złotych, zaoszczędziły około 300 milionów złotych, sprzedając bilety, które potencjalnie prowadziły do roszczeń.
Prawo pasażera do odszkodowania
Unijne rozporządzenie EC261 daje pasażerom prawo do odszkodowania w przypadkach takich jak odmowa wejścia na pokład, odwołanie lotu lub opóźnienie powyżej 3 godzin. Zależnie od opóźnienia i odległości lotu, pasażerowie mogą liczyć na odszkodowania sięgające od 250 do 600 euro. Średnia wysokość odszkodowania w Polsce w 2023 roku wyniosła 360 euro.
Problemy linii lotniczych
Linie lotnicze często argumentują, że sytuacje te były spowodowane czynnikami, na które nie mają wpływu, takimi jak problemy z przepustowością ruchu lotniczego lub warunki pogodowe. Jak zauważa Łukasz Puchala, linie lotnicze nie dostosowały się w pełni do zwiększonego ruchu po pandemii i często stosują różne taktyki, aby uniknąć odpowiedzialności za wypłatę odszkodowań.
Co robić po odmowie?
W przypadku odmowy wypłaty odszkodowania, pierwszym krokiem powinno być polubowne próbowanie rozwiązania sporu. Jeśli to się nie udaje, istnieje możliwość dochodzenia roszczenia na drodze sądowej. W skrajnych przypadkach, kiedy wszystkie inne opcje zawiodą, można rozważyć przymusową egzekucję majątku linii lotniczej, co może obejmować zajęcie samolotu.
Przykład skutecznego działania
Jednym z przykładów skutecznego działania jest sprawa egipskiego przewoźnika, który odmówił wypłaty odszkodowania pasażerom. Kancelaria DelayFix skorzystała z europejskich procedur egzekucyjnych, uzyskując korzystny dla pasażerów wyrok poprzez zajęcie samolotu, co zakończyło się ugodą w ciągu trzech miesięcy.
Podsumowanie
Walka o swoje prawa jako pasażera nie jest łatwa, ale niezbędna. Warto znać swoje prawa i aktywnie dążyć do ich dochodzenia. Zasady regulacji EC261 oferują wsparcie, które przy odpowiednim podejściu może przynieść sukces. Pamiętaj, że masz prawo do odszkodowania, a profesjonalna pomoc może znacznie ułatwić proces dochodzenia swoich praw.
