Polacy a nowoczesne technologie płatnicze: co to oznacza dla przyszłości zakupów?
Zastanawialiście się kiedyś, dlaczego coraz mniej osób nosi przy sobie tradycyjne portfele? Otóż, według najnowszego badania Adyen Retail Report, okazuje się, że aż 30% z nas nie widzi takiej potrzeby, korzystając z cyfrowych odpowiedników. Co ciekawe, ta zmiana wpisuje się w szerszy trend rezygnacji z gotówki na rzecz kart płatniczych, płatności mobilnych oraz innych form płatności bezgotówkowych. Ale czy to tylko kwestia wygody, czy stoi za tym coś więcej?
Klucz do lojalności Polaków: kombinacja zakupów online i offline
Wyobraźcie sobie sytuację, kiedy kupiliście coś przez internet, a później okazało się, że towar nie spełnia Waszych oczekiwań. Co wtedy? Czekanie na proces zwrotu może być frustrujące, a zamrażanie środków irytujące. Jednak, jak dowodzi badanie, 63% z nas byłoby bardziej lojalnych wobec sklepów, które pozwalają na kupno online z możliwością zwrotu w sklepie stacjonarnym. Wydaje się, że to prosty krok dla firm, by zyskać nasze zaufanie. Ale co jeszcze można zrobić, by zakupy były dla nas jeszcze przyjemniejsze?
Bezpieczeństwo vs. wygoda?
Niestety, zwiększająca się liczba oszustw płatniczych sprawia, że 30% konsumentów czuje się mniej bezpiecznie, niż 10 lat temu. Firmom stające przed wyzwaniem wdrożenia skomplikowanych rozwiązań uwierzytelniających, które mogą jednak zniechęcić klientów do dokonywania zakupów. Jak widać, znalezienie złotego środka między bezpieczeństwem a wygodą to klucz do sukcesu.
Szybciej do kasy – marzenie każdego klienta
Jesteśmy narodem, który lubi kiedy rzeczy dzieją się szybko. Dlatego aż 32% Polaków chętnie korzystałoby z rozwiązań, które przyspieszają obsługę w sklepach stacjonarnych. A 59% z nas to fani opcji samoobsługowych. Czyżby kasy tradycyjne miały odejść do lamusa?
Zrozumienie klienta = klucz do sukcesu
Analiza transakcji może dostarczyć przedsiębiorcom bezcennych informacji na temat naszych preferencji, stylu życia, a nawet sytuacji finansowej. To wiedza, która pozwala nie tylko na dostosowanie oferty, ale także na spersonalizowanie komunikacji i ofert specjalnych. A wszystko to przekłada się na większą spójność doświadczeń zakupowych, niezależnie od wybranego kanału sprzedaży.
Wszystko to wskazuje na jedno – era cyfrowych płatności to nie tylko przyszłość, ale już teraźniejszość. Adaptacja nowych technologii płatniczych, w połączeniu z dogłębną analizą zachowań konsumentów, może stanowić dla przedsiębiorców potężne narzędzie do budowania lojalności klientów, a co za tym idzie – ich sukcesu na rynku. Co o tym sądzicie? Czy również widzicie korzyści płynące z tego trendu, czy może macie obawy związane z bezpieczeństwem takich rozwiązań?
