Czy zastanawialiście się kiedykolwiek, jak nowoczesne technologie mogą wpłynąć na wzrost przychodów sieci handlowych? Według najnowszych analiz Bain & Company, odpowiedź znajduje się w generatywnej sztucznej inteligencji (Gen AI). Skuteczne wykorzystanie narzędzi opartych o Gen AI może przyczynić się do wzrostu przychodów nawet o 10 proc.! Ale jak dokładnie sieci handlowe mogą wykorzystać ten potencjał?
Potencjał generatywnej SI w handlu
Zacznijmy od tego, że generatywna sztuczna inteligencja to nie science fiction. To technologia, która jest już stosowana przez liderów technologicznych w branży handlowej. Wykorzystanie Gen AI do personalizacji doświadczeń zakupowych nie tylko zwiększa zyskowność, ale również podnosi przychody ze sprzedaży. Eksperci Bain & Company podkreślają, iż wykorzystanie takich narzędzi do usprawnienia wyszukiwania produktów, stworzenia spersonalizowanych asystentów zakupowych czy skuteczniejszych rekomendacji zakupowych to przyszłość handlu.
Revolucja w handlu
Patryk Rudnicki, partner w Bain & Company, mówi o rewolucji w handlu porównywalnej do upowszechnienia się Internetu. Sieci handlowe, które decydują się na testowanie i implementację rozwiązań opartych na Gen AI, zauważają znaczące korzyści. Chodzi nie tylko o zwiększenie sprzedaży, ale i o automatyzację i optymalizację procesów wewnętrznych. Wyzwaniem pozostaje jednakże wdrożenie tych technologii na większą skalę i wykorzystanie ich do maksymalizacji efektywności.
Nie tylko personalizacja
Możliwości Gen AI wykraczają poza personalizację i dotykają również dziedzin takich jak marketing. Automatyzacja generowania treści marketingowych, prowadzenie mediów społecznościowych czy tworzenie dynamicznych, spersonalizowanych stron internetowych to areały, gdzie AI może znacząco zwiększyć produktywność. Według ekspertów, wprowadzenie w tej sferze Gen AI może zaowocować wzrostem produktywności w marketingu o 30-40 proc.
Sztuczna inteligencja w tworzeniu oprogramowania
Nie możemy też zapominać o oprogramowaniu, które stanowi kręgosłup dla większości operacji handlowych. Tutaj także generatywna sztuczna inteligencja ma co zaoferować, poprawiając wydajność o 25-40 proc. w wybranych działaniach. Narzędzia AI mogą zautomatyzować zadania związane z kodowaniem, wyszukując błędy i wykrywając luki w zabezpieczeniach. Inwestycja w Gen AI to więc nie tylko ścieżka do zwiększenia produktywności, ale również metoda na ograniczenie ryzyka.
Co przyniesie przyszłość?
Patrząc w przyszłość, możemy być pewni, że rynki handlowe będą coraz bardziej naszpikowane technologiami opartymi o generatywną sztuczną inteligencję. Zapewnienie szybkiego rozwoju i skalowania tych rozwiązań będzie kluczem do utrzymania konkurencyjności. „Wygrają firmy, które nie tylko szybko opracują nowe rozwiązania, ale także uzyskają efekt skali” – konkluduje Patryk Rudnicki.
W obliczu takich możliwości, pytanie brzmi nie czy, ale kiedy inwestycje w Gen AI staną się normą w branży handlowej. To technologia, która ma potencjał nie tylko zmienić zasady gry, ale także zdefiniować nowe standardy w świecie handlu.
