Kredyty i finansowanie – niezbędne narzędzia dla MŚP
W dzisiejszych czasach, gdzie każda złotówka ma znaczenie, mikro-, małe oraz średnie przedsiębiorstwa (MŚP) zwracają dużą uwagę na oferty banków. Co ciekawe, pomimo że są one wymagającymi klientami, ich oceny usług bankowych są zaskakująco pozytywne. Nie ma w tym nic dziwnego – dla wielu z nich, kredyt bankowy stanowi drugie, zaraz po środkach własnych, źródło finansowania działalności. Ale czy tylko kredyty złotowe przyciągają uwagę przedsiębiorców?
Różnorodność produktów finansowych – co cenią sobie przedsiębiorcy?
Jak pokazują badania, MŚP nie ograniczają się tylko do standardowych produktów. Owszem, kredyty w rachunkach bieżących czy salda debetowe cieszą się powodzeniem, ale to nie wszystko. Firmy coraz chętniej sięgają po kredyty inwestycyjne, obrotowe oraz karty kredytowe, co świadczy o ich potrzebie elastycznego i różnorodnego wsparcia finansowego. Nie bez znaczenia jest także zainteresowanie pomocą w pozyskiwaniu środków unijnych, co wynika z rozpoznanego i docenionego przez sektor bankowy potencjału, jaki drzemie w MŚP.
Ocena usług bankowych przez MŚP – co jest kluczowe?
Interesujące jest, jak przedsiębiorcy oceniają dostęp do produktów bankowych. Według badań, większość z nich wystawia pozytywne recenzje, co świadczy o dobrej pracy banków w tym segmencie. Niemniej jednak, patrząc na wyniki z poprzednich lat, przed pandemią, widać przestrzeń do poprawy, zwłaszcza w kontekście biurokracji oraz wymagań bankowych. Mimo pewnych niedociągnięć, jakość i zakres oferty bankowej jest oceniany wysoko, co bez wątpienia przekłada się na lojalność klientów.
Lojalność MŚP wobec banków – co za tym stoi?
Lojalność przedsiębiorstw wobec swoich banków jest imponująca. Większość z nich od początku swojej działalności nie zmieniła banku podstawowego. To fenomen, rzadko spotykany w innych sektorach. Długość współpracy świadczy nie tylko o zadowoleniu z usług, ale również o budowaniu przez banki oferty, która rzeczywiście odpowiada na potrzeby MŚP. Aspekty takie jak doradztwo w zakresie finansowania projektów unijnych czy oferty ułatwiające prowadzenie księgowości, dodatkowo zwiększają tę wierność.
Podsumowanie
Podsumowując, mikro-, małe i średnie firmy mają duże wymagania względem banków, ale jednocześnie potrafią docenić oferowane im usługi. Świetnie oceniana jakość usług, zakres oferty, a przede wszystkim wzajemne zaufanie i lojalność, tworzą mocne fundamenty współpracy pomiędzy tymi dwoma sektorami. W dobie dynamicznie zmieniających się potrzeb finansowych, banki które słuchają swoich klientów z segmentu MŚP, mają szansę na budowanie długotrwałych i satysfakcjonujących relacji.
